¿Sabías que 5 de cada 10 personas realiza búsquedas en línea antes de comprar para asegurarse de que están tomando la mejor decisión posible?, y esto tiene un incremento sostenido año tras año.
Conocer estrategias de ventas por Internet es fundamental para captar la atención de tus clientes potenciales para mantenerte competitivo en el mercado cambiante.
En este artículo aprenderás por qué es importante tener estrategias para incrementar ventas por Internet y cómo puedes aumentar tus ingresos con 16 consejos prácticos. ¿Empezamos?
¿Por qué es importante tener estrategias para incrementar ventas por internet?
Si las cifras financieras no son suficientes para convencerte de la importancia de las estrategias de ventas por Internet, ten en cuenta esto: el ecommerce creció casi un 33% durante la pandemia COVID19.
Con el aislamiento social, muchas personas han adquirido nuevos hábitos de adquirir sus consumos, como valorar el comercio local y apoyar a las empresas familiares. Sin embargo, esto solo es posible si estás visible.
En ese sentido, crear un sitio web para ventas y diseñar tu estrategia comercial virtual es esencial para incrementar tus ingresos.
16 estrategias de ventas por internet
1. Crea tu página web para vender
Crear un sitio web para ventas es el primer paso de una estrategia exitosa.
En un mundo donde los motores de búsqueda son responsables de atraer al 33% de los usuarios a las tiendas virtuales de forma orgánica, ignorar este potencial es un gran error.
Y recuerda: tienes 27 segundos para generar una buena primera impresión.
Por eso, es importante que el diseño del sitio sea agradable y funcional, para que la experiencia del cliente sea impecable.
2. Ofrece información actualizada
Si un comprador potencial se enfrenta a datos desactualizados, puede pensar que tu empresa no es cuidadosa o que no es seguro comprarte.
3. Garantiza la seguridad de tu sitio web
Si bien las compras en línea son cómodas, fáciles y rápidas, no siempre son más seguras. De hecho, un 64% de las empresas ha experimentado algún tipo de ciberataque en los últimos años.
Para que tus estrategias de ventas por Internet sean efectivas, necesitas tomar medidas concretas para garantizar la seguridad de la información de tus clientes.
4. Publica fotos y videos de calidad de tus productos
El 90% de los compradores en línea dice que la calidad de las fotos es el factor más importante para realizar o no una compra.
Además, el 75% de los clientes se siente más inclinado a comprar un producto después de ver un video explicativo al respecto.
En otras palabras, si quieres mejorar tus estrategias de ventas por Internet, es conveniente publicar fotos y videos con una calidad de tus productos.
5. Optimiza las descripciones de tus artículos
Más que explicar las características, ventajas y posibles usos de un artículo, la descripción es una herramienta valiosa para demostrar el valor de tu marca al cliente.
Con las palabras adecuadas, una descripción puede influir en las decisiones de compra y convertirse en una de tus estrategias de ventas por Internet más poderosas.
6. Agrega una página con testimonios
¿Sabías que el 90% de los clientes se ve influenciado por las opiniones positivas al comprar un producto?
Este es un fenómeno psicológico llamado social Proof: incluso sin conocer a la persona del otro lado de la pantalla, el cliente potencial confía en su opinión y tiende a imitar sus acciones — en este caso, comprar.
Para estimular este comportamiento en tus estrategias de ventas por Internet, puedes agregar una página de testimonios en tu sitio web.
7. Facilita las transacciones
El 65% de los clientes quiere comprar a las empresas que facilitan las transacciones online y permiten que sean rápidas.
Esto sugiere que las estrategias de ventas por Internet deben enfocarse en agilidad y conveniencia para satisfacer a las expectativas del cliente. Un proceso de pago seguro y sin complicaciones es la mejor manera de asegurar más compras.
8. Amplía los canales de compra y venta
La apertura de nuevos negocios durante la pandemia se descubrió que cerca de un tercio de los clientes empezó a comprarles a nuevos negocios durante la pandemia, y el 64% dijo que lo había hecho a través de nuevos canales.
Ampliar la oferta de tus canales de compra es importante, pero integrarlos es crucial para las estrategias de ventas por Internet.
9. Aplica técnicas de upsell y cross-sell
Si deseas impulsar tus estrategias de ventas por Internet, adoptar técnicas de upselling y cross-selling es una ruta interesante.
La venta adicional o upsell es aquella en que una empresa intenta comercializar productos o servicios similares a los que una persona ya
compró o quiere comprar, pero de mayor calidad o precio.
A su turno, la venta cruzada o cross-sell es aquella en que una empresa intenta comercializar productos o servicios complementarios para sus clientes actuales.
10. Sé transparente sobre los costos
A nadie le gusta sentirse engañado, especialmente cuando se trata de dinero.
Ser transparente sobre los costos involucrados en la compra de tu producto o servicio es crucial para establecer tu credibilidad en el mercado, así como para no sorprender a los clientes con costos inesperados.
11. Diversifica las opciones de pago
Según un estudiosobre métodos de pago, los consumidores prefieren pagar:
en efectivo (26%);
con tarjeta de débito (28%);
con tarjeta de crédito (23%).
Si solo ofreces una de estas opciones, puedes mejorar tus estrategias para incrementar ventas por Internet diversificando los métodos de pago.!
12. Brinda un servicio ágil
En una encuesta reciente, el 39% de las personas afirmó que normalmente esperan un día antes de ponerse en contacto con la misma empresa a través de otro canal de comunicación .
Pero esto no significa que la paciencia vaya acompañada de satisfacción: cuanto más tiempo llevas para resolver un problema y proporcionar una solución adecuada, más descontentos los clientes quedan.
Si quieres que tus estrategias de ventas por Internet sean exitosas, intenta brindar un servicio ágil y preciso.
13. Demuestra que te preocupas por la comunidad
El que el 54% de los clientes quiere comprar a empresas que priorizan la diversidad, igualdad e inclusión en sus comunidades y lugares de trabajo.
Los datos también muestran que el 63% de los clientes quiere comprar a empresas que actúan con responsabilidad social.
Ambos datos sugieren que el cuidado de la comunidad interna y externa de una organización puede ser un factor diferenciador en las estrategias de ventas por Internet.
14. Realiza encuestas de satisfacción
De acuerdo con un estudio de Microsoft, el 52% de las personas en todo el mundo cree que las empresas deben tomar medidas en función del feedback proporcionado por sus clientes.
Para fortalecer tus estrategias de ventas por Internet, puedes realizar encuestas de satisfacción después de una interacción con el equipo de soporte o después de una compra.
15. Invierte en el servicio postventa
El servicio postventa es el proceso de contactar a un cliente para ofrecer ayuda o información después de una compra. Ofrecerlo es esencial si deseas que tus estrategias de ventas por Internet tengan un efecto a largo plazo.
Puedes educar al cliente sobre nuevos usos del producto, brindar información para que saque el máximo provecho al artículo adquirido, ofrecer asistencia, recompensas, entre otros.
16. Personaliza tus interacciones
El 91% de los consumidores tiene más probabilidades de comprar con marcas que les reconocen y brindan ofertas o recomendaciones relevantes. En tus estrategias de ventas por Internet, busca personalizar las interacciones, ya sea
añadiendo el nombre de la persona o utilizando su canal de contacto preferido.