Los datos son la forma más eficiente de conocer el comportamiento de los consumidores, sus necesidades o sus intenciones de consumo en un futuro próximo, y es en los datos donde se genera toda esta información que es usada por las empresas.»
Estamos viviendo en la era del Dato, donde ya no basta sólo con su colección y almacenamiento, si no también en su veracidad, estructura y completitud. Estos son factores críticos para la gestión de negocios. Según un estudio presentado por Forrester, las empresas que invierten en mejorar la calidad de su data crecen hasta un 30% adicional al año.
Los datos se han convertido en una herramienta de enorme potencial para la optimización de resultados. De hecho, es tal su importancia que, cuando los usuarios, proveedores, sellers, compradores o cualquier recurso que esté involucrado en la tarea de generar data, adúltera, omite o, directamente miente, ésta repercute directa y negativamente en la rentabilidad de las empresas. A esto se le llama “Dirty data” (conjunto de datos incorrectos, incompletos, desactualizados, falsos o duplicados), y es el principal enemigo de las estrategias digitales.
Según Gartner, el 40% de los objetivos digitales, fallan producto del Dirty Data. A esto se suma que las empresas pierden un 12% de sus ventas netas por su baja calidad de datos de producto y tienen pérdidas por devoluciones de entre un 16% a 40%.
Los datos son la forma más eficiente de conocer el comportamiento de los consumidores, sus necesidades o sus intenciones de consumo en un futuro próximo, y es en la data maestra donde se genera toda esta información que es usada por las empresas. Si imaginamos una pirámide, lo primero son los Datos Maestros (Base), luego los datos referenciales (segundo nivel), lo siguiente son los datos transaccionales (tercer nivel) y, por último, en la punta de esta pirámide, business intelligence y AI.
Esto nos enseña que todo esfuerzo para lograr nuestros objetivos primero debe comenzar por ordenar la casa y debemos comenzar por la data maestra.
Existen múltiples sistemas en el mercado para la gestión de nuestra empresa. Llamaremos a estas grandes ERP, CRM e Ecommerce , BI.
