Los KPIs de una empresa sirven para que sepas si tu compañía está llegando a las metas y objetivos que se hayan establecido en un lapso de tiempo, así como el progreso que se ha conseguido en el transcurso de las actividades.
KPIs o Key Performance Indicators
Se entiende por KPIs o Key Performance Indicators, los parámetros que miden el desempeño de diversas áreas de una empresa. En otras palabras, si comparas los KPIs pasados con los actuales podrás conocer el avance en cada área, con base en los resultados, podrás saber qué hacer, qué decisiones tomar o qué modificar para llegar a las metas establecidas y poder sobrepasar las expectativas.
Características de los KPIs de una empresa
Con base en las características de la empresa, un KPI adecuado debe ser:
- Coherente
- Específico
- Medible
- Realista
- Alcanzable en un tiempo considerable
¿Cuántos KPIs se aconseja tener en un mismo momento?
Si tu empresa es una PyME, te recomendamos que tengas de cinco a siete, enfocados a las exigencias de tu negocio.
KPIs tipos: ¿Qué KPIs son los más importantes para las PyMEs?
Aunque se sugiere que cada negocio establezca sus propios KPIs, éstos son de los más comunes y con los que puedes empezar a trabajar:
- Financieros: Enfocados a una estrategia de crecimiento, reducción de costos y aumento de beneficios.
- Redes sociales: Miden el impacto orgánico o pagado de las publicaciones que se realizan en redes sociales, su influencia y la participación de la audiencia meta.
- Ventas: Orientados a medir desde el servicio a cliente
- Marketing digital: Orientados a medir el impacto de las tácticas llevadas a cabo online, así como el rendimiento de las acciones que buscan captar los intereses de los consumidores y satisfacción, hasta la productividad del equipo comercial; así como lo relacionado a ventas totales, por producto, entre otros.
- Logística: Miden el rendimiento y la optimización de los procesos del negocio con el fin de minimizar errores y mejorar la calidad.
Como ves, los indicadores de rendimiento pueden medir desde el éxito de una campaña de marketing, hasta la interacción de una marca con sus seguidores en redes sociales. Este tipo de medida es un valor representativo que repercute en el desarrollo de las empresas, más aún por el entorno competitivo actual, que cada vez es más exigente.
¿Cómo definir tus KPIs de forma precisa?
- Establece los KPIs conforme a los datos estratégicos de tu empresa y que tienen el potencial de sufrir modificaciones.
- Clasifica los indicadores en categorías como unidades de trabajo o departamentos, de tal manera que facilite el determinar cuáles son los sectores prioritarios.
- Mide periódicamente, pero no de forma diaria, con el fin de percibir los cambios.
- Cumple con la revisión, de lo contrario podrías perder de vista un punto importante y que no se puedan realizar acciones a tiempo.
Ahora que ya sabes qué son los KPIs de una empresa y cómo definirlos, pon en práctica estos consejos y verás cómo medir los indicadores de tu negocio le ayudará a alcanzar sus metas.
En Consultoría Gimex estamos comprometidos a mantenerte al tanto de las principales noticias, además contamos con pólizas que queremos sean tu mejor aliado para administrar tu negocio, cualquier falla será resuelta óptimamente en el menor tiempo posible y tu Sistema Aspel recibirá actualizaciones continuamente.
Se entiende por KPIs o Key Performance Indicators, los parámetros que miden el desempeño de diversas áreas de una empresa. En otras palabras, si comparas los KPIs pasados con los actuales podrás conocer el avance en cada área, con base en los resultados, podrás saber qué hacer, qué decisiones tomar o qué modificar para llegar a las metas establecidas y poder sobrepasar las expectativas.
