Hay que dejar en claro que el departamento de Recursos Humanos es una de las bases del éxito de todo negocio. A través de los procesos que ejecuta en el día a día se puede asegurar que la empresa cuente con el personal necesario para alcanzar sus objetivos.
Procesos basados en una estrategia
Con procesos bien planteados, el personal del área se limitaría a contratar personal de manera improvisada, sin criterios objetivos de selección. Por ende, se limitaría a ejecutar funciones como el cálculo y el pago de la nómina o el reemplazo de empleados que renuncian o son despedidos.
En todas las empresas que cuentan con un departamento de Recursos Humanos, e incluso en aquellas más pequeñas que solo tienen a un empleado a cargo, hay varios procesos comunes a considerar.
Reclutamiento, selección y contratación
Incluye acciones como la definición de perfiles laborales, el establecimiento de niveles de salario y prestaciones, la publicación de ofertas laborales a través de diferentes canales y las entrevistas. Se hace un filtro de los candidatos interesados en la oferta, con base en sus estudios, conocimiento, experiencia, recomendaciones y cada vez más, aptitudes.
Gestión de la remuneración
Incluye los procesos de cálculo de pago de los salarios, vacaciones, aguinaldos, bonos, entre otros beneficios; además de los pagos a la seguridad social e impuestos. La buena noticia es que se tiene acceso a plataformas integrales de nómina que les permiten automatizar esas funciones y evitar errores.
Gestión del rendimiento
En esta etapa el personal de Recursos Humanos trabaja, en colaboración con cada área para fijar objetivos de rendimiento, monitorearlos, medirlos y también para incentivar a los colaboradores para que puedan alcanzarlos a través de premios económicos, capacitación o un plan de carrera.
Retención del talento
El área de Recursos Humanos debe de ser muy activa para evitar que los profesionales mejores formados, y que den los mejores resultados, se vayan de la empresa por razones de cansancio, desmotivación o por una mejor oferta de trabajo. Para ello, deben mantenerse al tanto de lo que pasa en el mercado laboral y, sobre todo, del clima interno, las quejas más comunes y las necesidades de los colaboradores.
Gestión del clima laboral
Por último, se busca crear un ambiente de trabajo agradable, en el que haya comunicación, colaboración entre diferentes áreas, objetivos comunes, lazos saludables entre los colaboradores y una gestión adecuada de los conflictos.
Ahora que ya conoces cuáles son los procesos más importantes del departamento de Recursos Humanos, vamos a compartirte una serie de prácticas para mejorar su gestión en el día a día, y así impulsar el logro de resultados en la empresa.
1. Alinear y revisar los objetivos
Una de las principales responsabilidades del área de Recursos Humanos es monitorear que las funciones y el trabajo diario de cada colaborador estén alineados con las metas generales de la organización. Eso no significa, por supuesto, intervenir en la responsabilidad principal de supervisión del jefe de cada área, pero sí alertar sobre desvíos y fallas en los procesos, como la falta de tecnología o capacitación.
2. Detectar y atender las necesidades de los colaboradores
Los colaboradores son la primera fuente de información acerca del porqué las cosas no funcionan bien en la empresa, sobre cómo se pueden mejorar los procesos e incluso qué necesitan los clientes. Por eso, este departamento debe de diseñar mecanismos de escucha y de comunicación de esas necesidades hacia los tomadores de decisiones, como el dueño o el jefe de compras del negocio.
3. Incorporar nuevas tecnologías
Ya hablamos de plataformas integrales de nómina disponibles para mejorar el trabajo de este departamento, reducir el margen de error y asegurar el pago oportuno a los colaboradores. Por eso, otra de las tareas del área es mantenerse al tanto de las novedades tecnológicas relacionadas con la gestión del personal e informar a los dueños sobre la conveniencia de incorporarlas.
4. Trabajar en métodos de gestión
De la mano de los responsables de cada área de la empresa, Recursos Humanos puede potenciar la productividad y el logro de objetivos a través de nuevos métodos de gestión basados en datos y evidencias para ahorrar tiempo y recursos, lograr más resultados y permitir que los mejores talentos puedan enfocarse en la creatividad y en la estrategia.
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